L’accessibilité : une mission de développement prioritaire pour Rn2D
Rn2D, au travers des Comités Départementaux du Tourisme et Agences Départementales du Tourisme (CDT/ADT),
s’est engagé à rendre accessibles de nombreux hébergements touristiques, équipements culturels ou sportifs, sites patrimoniaux ou naturels.
Pour cela Rn2D collabore depuis de nombreuses années aux cotés de l’Association Tourisme et Handicaps (ATH) pour accompagner les porteurs de projet dans leur demande de labellisation, sensibiliser les professionnels du tourisme et informer le grand public sur le label Tourisme & Handicap.
Qu’est-ce que le label « Tourisme & Handicap » ?
Créé en 2001, le label «Tourisme & Handicap» a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte des 4 types de handicaps (moteur, mental, auditif et visuel) et de développer une offre touristique adaptée.
En favorisant une offre touristique adaptée, il permet l’émergence de produits et services touristiques réellement ouverts à tous, en garantissant à chacun un maximum d’autonomie.
Désormais, dans les brochures touristiques et les sites internet des Comités Départementaux du Tourisme, ce symbole indique que le professionnel du tourisme concerné a entrepris une démarche VOLONTAIRE d’accueil des publics ayant des besoins particuliers liés à une déficience.
Tout ce qui a été mis en œuvre pour accueillir le vacancier ou le visiteur en situation de handicap s’avère très utile à tous… Les familles avec de jeunes enfants apprécieront l’espace et le confort des hébergements accessibles aux personnes à mobilité réduite, les personnes âgées seront séduites par la qualité de l’éclairage, de l’acoustique et tous les éléments déployés pour les personnes ayant une spécificité visuelle ou auditive.
Les sites touristiques et les prestations qui ont obtenu le Label Tourisme et Handicap sont des sites touristiques OUVERTS A TOUS où tout est fait pour que chacun trouve sa place, vive de bonnes vacances, apprécie visites et activités, animations et festivités, confort de l’hébergement et qualité de la restauration.
En préparant vos vacances, ayez le réflexe et recherchez ce symbole !
Répondre aux attentes des 4 handicaps
Les sites et établissements qui ont reçu le label ont effectué une démarche volontaire visant à améliorer le «confort d’usage» de leurs visiteurs et répondre ainsi à leurs attentes, quelle que soit leur déficience. Ils ont été l’objet d’une visite approfondie menée par des évaluateurs spécialisés qui ont pu ainsi valider leur conformité avec les critères en vigueur.
Selon les cas, un site peut être labellisé pour un, deux, trois ou quatre handicaps. Dans tous les cas, le personnel est sensibilisé et formé à l’accueil des personnes en situation de handicap.
LE PICTOGRAMME MOTEUR…
garantit un accès en autonomie depuis le parking de l’établissement jusqu’à l’issue de secours. Les critères principaux sont des portes larges (au moins 77 cm de passage utile); des pentes douces et aménagées, sol non meuble et non glissant, des espaces de manœuvre et des espaces d’usage au minimum dans la chambre, la salle de bains, les sanitaires; des passages sous lavabo, sous tables, sous comptoirs d’accueil supérieurs à 70 cm. Les douches sont à l’italienne. Le prestataire apporte son aide pour toute demande spécifique.
LE PICTOGRAMME MENTAL…
garantit la sécurité sur le site et dans l’hébergement. La signalétique a été adaptée et des illustrations simples permettent un bon repérage et une compréhension du lieu.
Les éléments anxiogènes sont neutralisés ou expliqués dès l’accueil.
LE PICTOGRAMME VISUEL…
garantit un éclairage bien maîtrisé (sans contre-jour, sans zone d’éblouissement, sans pénombre). Les éléments méritant d’être repérés sont contrastés (poignées de porte, interrupteurs…). Les informations et documents sont présentés en divers formats grands caractères et braille. Des aides au déplacement (bandes rugueuses, bandes podotactiles, bande d’éveil de vigilance, mains courantes) sont installées pour préserver la sécurité.
LE PICTOGRAMME AUDITIF…
garantit une acoustique de qualité. Un outil d’aide à l’audition (amplification et transmission de sons) est à disposition dans les lieux d’informations et de médiation. La mise en sécurité est assurée (système de flash lorsqu’il existe une alarme sonore). Les informations sonores sont sous-titrées ou présentées sous format écrit. Dans quelques lieux, le personnel a entrepris une initiation à la Langue des Signes Françaises.
Si l’ensemble de ces critères permet à une personne handicapée de vivre des vacances à part entière; ces mêmes critères garantissent à tous des vacances en confort.
Tous les sites peuvent être labellisés
Si les établissements proposant un hébergement sont les plus nombreux à disposer du label, tous les types de sites de loisirs et de vacances peuvent s’inscrire dans cette démarche.
Ainsi, parmi les labellisés, on notera des musées, des éco-musées et centres d’artisanat, des restaurants, des offices de tourisme et syndicats d’initiative, des sites proposant des activités sportives ou de pleine nature, des campings, des fermes pédagogiques et des parcs animaliers, des châteaux, églises et monuments, des parcs, jardins et forêts, des caves viticoles et des maisons de gastronomie local, des centres de congrès, des salles de spectacles et de cinéma, des trains touristiques, des parcs à thème, des plages… etc.
Actuellement, le nombre de personnes souffrant de déficiences motrices, sensorielles ou intellectuelles atteint près de 40 % de la population française, soit 22 millions de personnes (personnes âgées, personnes momentanément immobilisées, personnes souffrant de déficiences cardiaques, rénales, respiratoires…).
On compte aujourd’hui (novembre 2011) 5 000 sites labellisés répartis sur l’ensemble des départements.
956 sites touristiques ont reçu le label pour les 4 familles de handicaps, ce qui représente environ 20 % des labellisés.
Qu’est-ce que l’association Tourisme et Handicaps ?
L’association « Tourisme et Handicaps » œuvre pour l’accès aux loisirs, à la culture, aux vacances et au tourisme des personnes en situation de handicap.
Ses principales missions :
- Sensibiliser les professionnels du tourisme à l’accès aux vacances et aux loisirs de ces clientèles par tout moyen, notamment enquêtes, études, formations, expertises, expositions, colloques, publications…,
- Mettre en œuvre et gérer des dispositifs permettant la promotion des politiques d’accès aux vacances et aux loisirs.
- Contrôler l’attribution et la mise en œuvre du label «Tourisme & Handicap»
Ses membres :
L’association est composée de professionnels du tourisme et d’associations représentant les personnes en situation de handicap. Les adhérents sont des personnes morales de droit public ou privé dont les objectifs correspondent à ceux poursuivis par l’association, et des personnes physiques qualifiées dans le cadre des objectifs de l’association.
L’association «Tourisme & Handicaps» est soutenue dans son action par :
- Ministère de l’Économie, des Finances et de l’Emploi
- Ministère de la Culture et de la Communication
- Agence Nationale pour les Chèques Vacances
Les outils mis en place par Rn2D en faveur de l’accessibilité :
Pour le grand public :
- la newsletter Rn2D-ATH : présentation d’actions menées ou impulsées par les CDT /ADT en faveur de l’accessibilité des sites touristiques et du label Tourisme & Handicap
- les Journées Tourisme et Handicap : deux journées de mobilisation des sites labellisés pour promouvoir le label à travers différentes animation (portes ouvertes, conférence, gratuité, visite en langue des signes, ateliers découvertes spécifiques pour les personnes handicapées, jeu, cadeau, etc…)
Pour les professionnels du tourisme :
- les Rencontres annuelles
- le groupe de discussion handicaps@Rn2d.org
- la plateforme collaborative www.Rn2d.org
- des formations d’évaluateurs au label Tourisme & Handicap
La newsletter Rn2D – ATH : un outil de promotion du label
L’objectif prioritaire de cette publication est de valoriser les sites labellisés auprès du grand public. On y retrouve les initiatives de CDT/ADT qui se sont engagés pour le développement du label Tourisme & Handicap.
Dans cette perspective, depuis 3 ans maintenant, nous vous donnons rendez-vous tous les 3 mois dans notre newsletter créée en collaboration avec ATH qui présente les différentes actions en faveur du label : élaboration de nouvelles brochures spécifiques, lancement d’événements sur l’accessibilité, ouverture de nouveaux sites internet accessibles, accueil de presse, participation à un salon spécialisé, et autres actions de sensibilisation…
Toutes ces actions témoignent du dynamisme du réseau dans le domaine de l’accessibilité.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à vous rendre dans la rubrique “Boîte à outils” et sur le site internet de l’Association Tourisme & Handicaps : www.tourisme-handicaps.org
Responsable Rn2D du dossier “Tourisme & handicap” : Florence Le Gall – Tél. : 01 44 11 10 45 – Email : f.legall@Rn2d.net
